Il y a une raison pour laquelle Shopify détient 30 % du marché e-commerce au Canada et 28 % à l’échelle mondiale, c’est tout simplement l’une des meilleures plateformes pour vendre en ligne pour la grande majorité des entrepreneurs.

Fondée à Ottawa en 2006 par Tobias Lütke, qui cherchait simplement une meilleure façon de vendre ses planches de snowboard sur Internet, Shopify est devenue l’une des plus grandes entreprises technologiques du Canada. Aujourd’hui, elle génère plus de 11 milliards de dollars de revenus par année et propulse plus de 5 millions de boutiques dans 175 pays. Et pour les entrepreneurs d’ici, le fait que Shopify soit une entreprise canadienne fait une vraie différence : les prix sont affichés en dollars canadiens, Shopify Payments est offert au Canada, les intégrations avec Postes Canada sont natives et les taxes comme la TPS, la TVQ et la TVH sont gérées automatiquement selon la province de vos clients.

Ce qu’on aime particulièrement de Shopify, c’est l’équilibre entre la simplicité et la puissance. On peut lancer une boutique en quelques heures, sans écrire une seule ligne de code, puis continuer à grandir sans avoir à changer de plateforme. Le même outil qui sert la petite boutique de chandelles artisanales de Rimouski sert aussi des marques bien établies comme Frank And Oak ou Reitmans.

S’il y a une mise en garde à faire, c’est que le prix de l’abonnement ne représente pas le coût réel de votre boutique. Dans les faits, la plupart des entreprises finissent par ajouter quelques applications pour gérer les avis clients, les programmes de fidélité, les ventes additionnelles, le marketing par courriel ou les abonnements. Ces applications coûtent généralement entre 10 $ et 100 $ par mois chacune. Au final, une boutique bien équipée paie souvent entre 150 $ et 600 $ CA par mois, en comptant l’abonnement, les applications et les frais de paiement. Ce n’est pas excessif sachant tout ce que Shopify offre, mais c’est un coût qu’il faut prévoir avant de choisir Shopify.

Idéal pour

  • Les entrepreneurs qui lancent leur première boutique en ligne au Canada
  • Les boutiques de produits physiques qui vendent aussi en personne (marchés, boutique physique)
  • Les marques en croissance qui ont besoin d’une plateforme qui évolue avec elles
  • Les boutiques qui vendent sur plusieurs canaux (Instagram, TikTok, Amazon, en personne)
  • Les dropshippers et les marchands print-on-demand
  • Les entreprises qui font beaucoup de volume et veulent les meilleurs taux de traitement de paiement

Moins adapté si : vous vendez principalement des produits numériques ou des cours en ligne (Thinkific ou Kajabi sont mieux adaptés), vous avez un budget très serré et l’ajout d’applications va rendre la plateforme trop chère, vous avez besoin d’un site de contenu riche avec un blogue très actif en priorité (WordPress + WooCommerce offre plus de flexibilité de ce côté), ou vous cherchez une solution entièrement gratuite pour tester un concept (WooCommerce sur un hébergement partagé peut être moins cher à court terme).

Notre verdict

4,5

Shopify reste notre premier choix pour la grande majorité des entrepreneurs canadiens et québécois qui veulent vendre des produits physiques ou numériques en ligne. C’est une plateforme fiable, éprouvée et capable de suivre votre croissance, que vous fassiez quelques ventes par mois ou plusieurs milliers. Son écosystème de plus de 21 000 applications est difficile à battre, et son processus de paiement est reconnu comme l’un des plus performants du marché pour convertir les visiteurs en clients.
Ce qui fait descendre la note, c’est que les coûts réels d’une boutique sont souvent plus élevés que ce que laisse croire le prix des forfaits. Les applications finissent par s’accumuler, les frais de transaction peuvent grimper si vous utilisez une passerelle de paiement externe, et le service à la clientèle n’est pas toujours à la hauteur lorsqu’on sort des questions plus simples. Malgré ça, pour un entrepreneur qui lance sa boutique ou qui est en pleine croissance, on pense que Shopify reste difficile à battre pour tout ce qu’il offre.

Ce qu'on aime et ce qu'on aime moins

Avantages

  • Fondé à Ottawa : compagnie canadienne, prix en CAD, conçu pour le marché d’ici
  • Détient 30 % du marché e-commerce au Canada : votre comptable et votre développeur connaissent Shopify
  • Shopify Payments disponible au Canada : aucun frais de transaction supplémentaire
  • Intégration native avec Canada Post
  • Gestion automatique de la TPS, TVQ et TVH selon la province de livraison
  • Plus de 21 000 applications dans l’App Store : l’écosystème le plus complet du marché
  • Vente multicanal : boutique en ligne, Instagram, TikTok, Facebook, Amazon, eBay, PDV en personne
  • Point de vente (PDV) intégré pour les boutiques physiques et les marchés
  • Shopify AI (Sidekick) : assistant IA intégré pour la gestion et le marketing
  • Interface disponible en français pour l’administration du tableau de bord
  • Essai gratuit de 3 jours, puis 1 $/mois pendant 3 mois pour les nouveaux abonnés
  • Infrastructure robuste
  • Scalable de la startup à l’entreprise qui vaut des millions sans changer de plateforme

Inconvénients

  • Le prix de l’abonnement n’est que le début des frais : les applications ajoutent beaucoup de frais mensuels
  • Frais de transaction élevés si vous n’utilisez pas Shopify Payments : de 0,6 % à 2 % par vente selon le plan
  • Peu de thèmes gratuits (moins de 15) et les thèmes premium coûtent de 250 $ à 400 $ CAD
  • Comptes utilisateurs supplémentaires très limités sur les plans de base (1 à 5 selon le plan)
  • Les rapports avancés ne sont disponibles qu’à partir du plan Grow
  • Fonctions de blogue et de contenu moins développées que WordPress
  • Migration vers une autre plateforme est complexe
  • Support client décevant pour les problèmes complexes, beaucoup de bots
  • Certaines applications essentielles (avis clients, fidélité, abonnements) ne sont pas incluses nativement

Intégrations

Canada Post · Purolator · FedEx · UPS · DHL · Shopify Payments · PayPal · Klarna · Shop Pay · Apple Pay · Google Pay · Facebook Ads · Instagram · TikTok · Google Shopping · Amazon · eBay · Etsy · Klaviyo · Mailchimp · Brevo · QuickBooks · Xero · FreshBooks · Zapier · Slack · Zendesk · + 21 000 applications dans l’App Store

L’App Store de Shopify est, à notre avis, l’un de ses plus grands atouts. Avec plus de 21 000 applications disponibles, on trouve une solution pour pratiquement tous les besoins : programmes de fidélité, gestion des retours, abonnements récurrents, personnalisation de produits, marketing, SEO… il y a rarement quelque chose qu’on ne peut pas ajouter à sa boutique. Du côté canadien, on apprécie particulièrement les intégrations avec Postes Canada, Purolator, des logiciels comme QuickBooks et FreshBooks, ainsi que les options de paiement locales, comme Interac Débit avec Shopify Payments.

Infos rapides

  • Origine : Canada (Ottawa)
  • Fondé en : 2006
  • Boutiques actives : 5,6 millions+
  • Prix en CAD : Oui
  • Plan gratuit : 3 jours + promo 1 $/mois 3 mois
  • Prix de départ : 49 $ CAD/mois
  • Interface FR : Tableau de bord en français
  • Frais de transaction : 0 % (Shopify Payments) · 0,6 à 2 % (tierces)
  • App Store: 21 000+ applications

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Tarifs et forfaits

(Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) : un des avantages concrets de Shopify pour les entrepreneurs canadiens. La facturation annuelle offre un rabais d’environ 25 % par rapport à la facturation mensuelle. Shopify offre fréquemment une promotion pour les nouveaux utilisateurs : 3 jours gratuits + 1 $/mois pendant 3 mois pour les nouveaux abonnés.)

Basic

$37/ mois
  • Inclus : Boutique en ligne complète, inventaire illimité
  • Membres : 2 comptes utilisateurs
  • Rapports : Rapports de base
  • Frais de transaction : Shopify Payments (2,9 % + 0,30 $ CAD par transaction)
  • Idéal pour : Lancer une première boutique sérieuse
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Grow

$99/ mois
  • Membres : Jusqu’à 5 comptes utilisateurs
  • Rapports : Rapports professionnels
  • Fonctionnalités : Calcul automatique des taxes
  • Frais de transaction : Taux Shopify Payments amélioré (2,7 % + 0,30 $ CAD)
  • Idéal pour : Les boutiques qui génèrent des revenus réguliers et ont besoin de données plus poussées (recommandé)
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Advanced

$389/ mois
  • Membres : Jusqu’à 15 comptes utilisateurs
  • Rapports : Rapports personnalisés avancés
  • Fonctionnalités : Calcul des frais de livraison par transporteur tiers en temps réel
  • Frais de transaction : Taux Shopify Payments réduit (2,4 % + 0,30 $ CAD)
  • Idéal pour : Les boutiques à fort volume qui optimisent chaque fraction de pourcentage sur les frais
En savoir plus

Ce qu’il faut absolument comprendre avant de s’inscrire : les frais de traitement de paiement représentent souvent un coût plus important que l’abonnement lui-même. Sur le plan Basic, chaque vente en ligne vous coûte 2,9 % + 0,30 $. Sur 10 000 $ de ventes mensuelles, c’est environ 290 $ en frais de traitement, plus que le prix de l’abonnement. Utilisez Shopify Payments dès le départ pour éviter les frais additionnels. Et intégrez les applications dont vous aurez besoin dans votre budget mensuel réel avant de choisir votre plan.

FAQ

Oui, et ce n’est pas juste un argument marketing. Shopify a été fondée à Ottawa en 2006, et son siège social est toujours au Canada. Pour les entreprises d’ici, ça se traduit par plusieurs avantages concrets : les forfaits sont facturés en dollars canadiens, la plateforme gère automatiquement la TPS, la TVQ et la TVH selon la province, elle s’intègre directement avec Postes Canada pour les tarifs et les étiquettes d’expédition, et Shopify Payments est offert aux marchands canadiens. Bref, c’est une plateforme pensée en tenant compte de la réalité du e-commerce au Canada.

Shopify Payments, c’est la solution de paiement intégrée de Shopify. En l’utilisant, vous évitez les frais de transaction supplémentaires que Shopify facture lorsque vous passez par une autre passerelle de paiement. Vous ne payez donc que les frais habituels de traitement des cartes, qui commencent à 2,9 % + 0,30 $ CA par transaction avec le forfait Basic et diminuent sur les forfaits supérieurs. Shopify Payments accepte les cartes de crédit, Visa Débit, Mastercard Débit, Interac Débit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Pour la majorité des entreprises canadiennes, c’est certainement l’option la plus simple.

Pour la plupart des nouvelles boutiques, le forfait Basic, à environ 37 $ CA par mois avec la facturation annuelle, est largement suffisant. Il comprend tout ce qu’il faut pour lancer une boutique complète : inventaire illimité, Shopify Payments, intégration avec Postes Canada et gestion automatique des taxes. Le forfait Grow devient intéressant lorsque votre entreprise prend de l’ampleur, que vous avez besoin de rapports plus détaillés ou que plusieurs personnes doivent accéder à la boutique. Notre conseil est simple : commencez avec Basic et changez de forfait seulement lorsque votre croissance le justifie.

Le coût réel dépend surtout de vos ventes et des applications que vous ajoutez. Pour une nouvelle boutique, on parle généralement d’environ 37 $ à 150 $ CA par mois en comptant le forfait, quelques applications essentielles et le nom de domaine. Une boutique qui vend pour environ 10 000 $ CA par mois peut facilement atteindre entre 450 $ et 700 $ CA par mois une fois les frais de paiement et les applications inclus. À 50 000 $ CA de ventes mensuelles, les coûts de plateforme tournent plutôt autour de 1 500 $ à 2 000 $ CA par mois. Ça peut sembler élevé, mais ça reste souvent beaucoup moins cher que de bâtir une solution équivalente avec plusieurs outils différents.

C’est probablement la comparaison qu’on voit le plus souvent, et il n’y a pas de réponse unique. Shopify s’occupe de l’hébergement, des mises à jour et de la sécurité. C’est plus simple et ça permet de se concentrer sur les ventes plutôt que sur la technique. WooCommerce, de son côté, est un plugin WordPress gratuit, mais il faut gérer son hébergement, les mises à jour et l’entretien de la plateforme. En échange, on gagne en flexibilité. Si votre priorité est de lancer rapidement une boutique sans vous casser la tête, Shopify est généralement le meilleur choix. Si vous êtes à l’aise avec la technique ou que vous avez des besoins très particuliers, WooCommerce peut être une excellente option.

Oui, et c’est un des gros avantages de Shopify pour les entreprises canadiennes. Une fois vos numéros de taxes configurés, la plateforme calcule automatiquement la TPS, la TVQ ou la TVH selon la province de votre client. Vous devez évidemment continuer de produire vos remises à l’ARC et à Revenu Québec, mais Shopify simplifie énormément le calcul et le suivi des taxes au quotidien.

Oui. Le tableau de bord de Shopify est disponible en français canadien, ce qui facilite beaucoup la gestion de votre boutique au quotidien. Certaines applications développées par des entreprises tierces sont encore offertes uniquement en anglais, mais la plateforme elle-même est bien adaptée au marché francophone. Si vous souhaitez vendre en français et en anglais, Shopify permet aussi de gérer une boutique multilingue grâce à Shopify Markets.